尊敬的客户: |
☆质量方针 |
创**服务企业;造用户满意产品;树国内企业品牌。 |
☆质量目标 |
整车一次交检合格率≥92%,三年内每年递增1%以上; |
☆质量承诺 |
公司对产品负责;服务让顾客满意。 |
☆质保范围 |
一、培训人员: 五、产品底盘故障,请按底盘厂家在就近服务站维修。 |
质保期为车辆交付之日起一年或3万公里内(以先到为准)。质保期间出现的产品质量问题由公司负责。
我公司设有专业售后服务部,负责交付车辆的质量售后、技术指导、售后回访等工作。公司获得GB/T 27922-2011五星级《商品售后服务评价体系》认证。
若产品出现问题,在接到客户服务申请后首先在2小时内响应,省内24小时内到达现场,省外24小时内派出人员。
交付车辆之前进行一对一培训服务,主要培训内容有:车辆基本操作、车辆日常保养维护、车辆简单故障排除、电气、油路、水路、液压等系统等。
如在质保期外设备遇到问题,凡我公司售出车辆,均只收取配件工本费,需要我公司安排人员上门服务的,产生费用由双方协商。